Em 2024, mais de 119,6 milhões de brasileiros utilizaram a internet para acessar bancos ou outras instituições financeiras, um aumento de 22,5 milhões em relação a 2022. Este número representa 71,2% dos 168 milhões de brasileiros com acesso à internet, conforme dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
O analista do IBGE, Gustavo Geaquinto Fontes, destacou o rápido crescimento, de 11,1 pontos percentuais em dois anos. Ele sugere que o aumento pode estar relacionado à maior bancarização e ao uso de aplicativos de celular para operações bancárias, além da popularização do Pix. Leonardo Quesada, também analista do IBGE, reforça a hipótese de que o Pix contribuiu para esse movimento, apesar de a série histórica ser curta para comparações anteriores.
De acordo com o Banco Central (BC), o número de pessoas físicas com contas bancárias cresceu de 188,3 milhões no final de 2022 para 199,8 milhões no final de 2024, um aumento de 6%. O Pix, criado pelo BC em 2020, tinha 159,9 milhões de pessoas físicas cadastradas até junho de 2024. O governo dos Estados Unidos chegou a criticar o Pix, alegando que ele poderia prejudicar companhias americanas.
Além do acesso a serviços financeiros, o uso da internet para serviços públicos também cresceu. Em 2022, 54 milhões de pessoas realizaram algum serviço público online, número que subiu para 65,2 milhões em 2024, passando de 33,4% para 38,8% dos usuários de internet.
O IBGE também destacou o aumento nas compras online. Em 2022, 42% dos usuários de internet fizeram compras ou encomendas online, percentual que subiu para 48,1% em 2024.
Entre 2019 e 2024, houve uma mudança nos principais usos da internet pelos brasileiros. Em 2019, a principal atividade era enviar ou receber mensagens de texto, voz ou imagens, prática de 95,8% das pessoas. Em 2024, essa atividade caiu para 90,2%, enquanto conversar por chamadas de voz ou vídeo subiu de 91,4% para 95%, tornando-se a principal atividade online.
O IBGE não pesquisou especificamente o acesso a plataformas de apostas online, conhecidas como bets. No entanto, a Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima) estima que 23 milhões de pessoas fizeram apostas online em 2024, representando 15% da população com 16 anos ou mais. O IBGE reconhece o crescimento do uso de bets e considera a possibilidade de incluir esse item em futuras pesquisas.