Agente de Atendimento 8H

Sobre a oportunidade

Agente de Atendimento 8H

Sobre a vaga

Atuará no atendimento ao cliente, prestando serviços com cortesia, eficiência e qualidade, seguindo as normas e procedimentos da Neoenergia Brasília e acompanhando seus indicadores individuais de atendimento.

Principais atividades

Realizar atendimento ao consumidor e serviços comerciais conforme normas e procedimentos.

Garantir qualidade no atendimento, respeitando os indicadores de TMA e TME.

Orientar clientes e solucionar demandas com cordialidade e eficiência.

Participar de reuniões, treinamentos e avaliações de conhecimento.

Manter-se atualizado sobre normas da ANEEL, Resolução 1000 e procedimentos comerciais.

Preencher controles e registros necessários nos sistemas e formulários.

Zelar pela organização, limpeza e patrimônio da agência.

Apoiar ações da comunidade e atividades relacionadas à operação.

Solicitar e acompanhar demandas de manutenção da agência.

Realizar o recebimento e envio de documentos conforme procedimentos.

Apoiar o controle e envio de atas de audiência.

Atuar como preposto quando necessário.

Executar demais atividades relacionadas ao setor.

Requisitos

Ensino Médio completo.

Experiência anterior não obrigatória.

Orientação para resultados e qualidade.

Disponibilidade para deslocamento entre diferentes locais de trabalho, quando necessário.

Competências

Boa comunicação, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, iniciativa, dinamismo, comportamento ético, senso analítico, capacidade de solucionar problemas, lidar com conflitos e trabalhar sob pressão.

Desejável

6 meses de experiência na área de atendimento ao público.