Agente de Atendimento (Digital)

Sobre a oportunidade

Olá! Somos a Unit, uma fintech capixaba reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW) como uma das melhores empresas para se trabalhar no país.

Estamos em crescimento acelerado, impulsionados por uma cultura forte e por um propósito que orienta tudo o que fazemos.

Aqui, GENTE É TUDO PRA GENTE.

Acreditamos que toda história merece crédito. Por isso, trabalhamos diariamente para democratizar o acesso do trabalhador brasileiro a soluções financeiras mais justas, simples e transparentes.

Estamos buscando uma pessoa comunicativa, determinada e apaixonada por ajudar clientes. Alguém que saiba ouvir, compreender necessidades e transformar cada atendimento em uma experiência positiva e em uma oportunidade de negócio.

Quer construir uma carreira com propósito e gerar impacto real na vida das pessoas? Essa oportunidade pode ser para você!

Suas principais responsabilidades

Realizar atendimentos receptivos via chat;

Compreender as necessidades de cada cliente e apresentar as soluções mais adequadas ao seu perfil;

Conduzir o atendimento de forma consultiva, clara, empática e orientada para resultados;

Apoiar os clientes durante as etapas de simulação, envio de documentos e contratação;

Realizar contatos e follow-ups com clientes interessados;

Esclarecer dúvidas sobre produtos, condições, prazos e etapas do processo;

Trabalhar para o alcance das metas individuais e coletivas da área;

Registrar e atualizar corretamente as informações dos atendimentos nos sistemas internos;

Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e compartilhar percepções com o time;

Garantir uma experiência ágil, segura e positiva em todos os contatos.

Para mandar bem nesse desafio

Ensino Médio (completo);

Experiência com atendimento ao cliente e/ou vendas;

Experiência com atendimento por chat ou canais digitais;

Vivência com alto volume de atendimentos;

Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;

Familiaridade com sistemas e ferramentas digitais.

O que buscamos

Gente do bem, que joga junto e sonha alto;

Paixão por atendimento, vendas e pessoas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Escuta ativa e capacidade de compreender diferentes necessidades;

Visão de negócio e orientação para resultados;

Organização e atenção aos detalhes;

Agilidade para priorizar e administrar múltiplas demandas;

Habilidade para lidar com diferentes perfis e situações;

Postura colaborativa, empática e responsável;

Sede por desafios, aprendizado e crescimento.

Será um diferencial

Experiência em fintechs, bancos, correspondentes bancários ou empresas de crédito;

Como funcionamos

Contrato PJ;

Modelo híbrido; (Escritório localizado na Mata da Praia, em Vitória/ES)

Aqui você vai encontrar

Honorários fixos, com componente variável vinculado a resultados;

Ajuda de custo em saldo livre;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Day Off no seu aniversário;

Acesso ao Wellhub ou TotalPass;

Política de revisão anual dos honorários contratuais;

Política de descanso programado;

Política de adiantamento dos honorários;

Política de bem-estar financeiro e acesso ao crédito justo;

Programa de apoio à maternidade e à continuidade da parceria;

Programa de reconhecimento por desempenho, contribuição e tempo de parceria.

Na Unit, cada atendimento representa uma oportunidade de ouvir, orientar e ajudar alguém a encontrar uma solução financeira mais adequada para a sua realidade.

Aqui, o seu talento para se conectar com pessoas, gerar resultados e transformar histórias pode fazer a diferença.