Efetivo
Agente de Processos e Negócios - Mawdy
Neohype
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
📍 Modalidade: PresencialEstamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento.Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você.
Responsabilidades e atribuições• Atender e contatar clientes,• Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;• Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadase garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na “árvore de tabulação”, bemcomo fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e def inição do grauprioridade e criticidade do caso;• Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.• Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;• Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;• Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;• Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrõesestabelecidos.
Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com
✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa✔ Boa organização e gestão do tempo✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas
Diferencial
Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.
Informações adicionaisEscala e Horário:Escala 6x1 - folgas alternadas sábado e Horário disponíveis:8:00 AS 14:2011:00 AS 17:2014:20 AS 20:40 15:20 AS 21:40Local de trabalho📍 Unidade Mogi IAv Pref. Carlos Ferreira Lopes, 490 – Vila Mogilar – Mogi das Cruzes (SP)Modalidade: Presencial
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.