Analista Atendimento Jr.

Sobre a oportunidade

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.  A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”.  Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada pessoa é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. 💙 Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidasResponsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um profissional dinâmico, proativo e com excelente comunicação para atuar na área de Atendimento ao Cliente (Pós-venda). Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência de excelência aos nossos clientes, prestando suporte à gestão de frotas, solucionando demandas com agilidade e realizando atividades administrativas que contribuam para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.Principais Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes por e-mail, WhatsApp e telefone, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;Gerenciar e acompanhar demandas relacionadas à frota dos clientes;Atuar na resolução de conflitos e no tratamento de ocorrências, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.Executar atividades administrativas relacionadas ao pós-venda;Trabalhar em conjunto com as áreas internas para assegurar a eficiência dos processos e a correta tratativa das solicitações;Manter comunicação clara, cordial e empática com clientes, parceiros e equipes internas. 

Requisitos e qualificaçõesEnsino superior cursando;Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de pós-venda.Habilidade para negociação e resolução de conflitos.Conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e Outlook).Excelente comunicação verbal e escrita.Perfil proativo, organizado, empático e com facilidade para trabalhar em equipe.Foco na satisfação do cliente e na busca contínua por soluções;
Será considerado um diferencial possuir experiência nos segmentos de gestão de frotas, mobilidade ou locação de veículos. 

Informações adicionaisConvênio Médico;Convênio Odontológico;Seguro de Vida;Vale Transporte;Vale Refeição e/ou Alimentação;Cartão Farmácia;WellHub;Clube de Vantagens;Programa de Lucros e Resultados.