Analista Comercial - Customer Service

Sobre a oportunidade

Você é aquela pessoa que olha para um problema e já pensa:
“Como a gente pode resolver isso de um jeito mais rápido, inteligente e eficiente?” 👀

Então talvez essa vaga seja para você. 👇

Estamos buscando um profissional para atuar como braço estratégico da nossa estrutura comercial

Atuar como suporte estratégico à estrutura comercial, integrando atividades técnicas, operacionais e administrativas para garantir agilidade, precisão e qualidade no atendimento aos clientes e nas operações comerciais. Apoiar a resolução de demandas e divergências, análises de crédito e faturamento, elaboração de cotações e propostas comerciais, gestão de contratos e participação em BIDs e RFQs, contribuindo também para o acompanhamento de indicadores, manutenção de ferramentas de BI e desenvolvimento de automações que promovam maior eficiência aos processos comerciais

Atendimento e Gestão de Comunicação: Acompanhamento contínuo da caixa de e-mails de clientes, garantindo suporte ágil e eficiente.

Acompanhamento Comercial e Satisfação: Envio de apresentações comerciais institucionais e aplicação de pesquisas trimestrais de satisfação junto aos clientes.

Resolução de Divergências: Atuação direta na mediação e resolução de disputas comerciais e operacionais (divergências de billing, mix, fracionamento de lotes, etc.).

Faturamento e Conferência Documental: Acompanhamento, conferência rigorosa e envio diário do faturamento para o grupo comercial, garantindo a exatidão dos documentos emitidos.

Análise de Crédito e Finanças Operacionais: Consulta cadastral e análise financeira no Serasa para novos e atuais clientes; análise, controle e aprovação de despesas operacionais e custos de estadias.

Cotações, Propostas e Licitações: Montagem de propostas comerciais de armazém e transporte, fornecendo suporte técnico em processos de BIDs e RFQs.

Gestão de Tabelas Comerciais: Criação, ajuste, cadastro e aprovação de tabelas de venda e de compra.

Gestão Contratual: Envio de documentos comerciais para assinatura e revisão inicial de NDAs e minutas contratuais.

Suporte Operacional Interno: Atendimento de dúvidas diárias e prestação de suporte contínuo às equipes internas de vendas e operações.

Reuniões Estratégicas e Análise de Performance: Elaboração, condução e participação em reuniões semanais/quinzenais de fechamento, com análise minuciosa dos resultados comerciais e operacionais.

BI e Ferramentas Analíticas: Manutenção e desenvolvimento de dashboards gerenciais de BI, relatórios de indicadores, chatbot de atendimento, verificador de piso ANTT e sistemas de cotação.