Analista Comercial II - Temporário

Sobre a oportunidade

Requisitos

Ensino Superior completo em Administração, Engenharias, Economia, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas afins.

Desejável experiência prévia em faturamento, consumo, arrecadação ou áreas similares.

Desejável conhecimento em análise de dados e entendimento dos processos comerciais de utilities (ex.: água/esgoto).

Habilidades e Atitudes

Atenção a detalhes e precisão na análise de contas e dados comerciais.

Capacidade analítica para interpretar históricos de consumo, pagamentos e serviços.

Organização e disciplina para trabalhar com metas diárias de faturamento.

Boa comunicação, trabalho em equipe, comprometimento e orientação para resultados.

Proatividade na identificação de inconsistências e oportunidades de melhoria nos processos.

Habilidades Técnicas

Excel intermediário/avançado.

Capacidade de elaborar e interpretar relatórios operacionais e comerciais.

Noções de sistemas comerciais e de faturamento (diferencial).

Habilidades Comportamentais

Comunicação clara e assertiva com áreas internas (Comercial, TI, Atendimento, Operações).

Resiliência para lidar com alto volume de contas e demandas diárias.

Foco em qualidade, precisão e cumprimento de prazos.

Perfil colaborativo, atuando em sinergia com equipes de faturamento, arrecadação e cobrança.

Diferenciais

Experiência em empresas de saneamento, energia ou telecom (utilities).

Vivência em processos de análise de consumo e faturamento.

Conhecimento básico em conciliação de arrecadação e tratamento de inconsistências.

Principais Responsabilidades

Analisar as contas de consumo dos clientes, identificando variações e inconsistências, de acordo com regras e parâmetros pré-estabelecidos.

Avaliar histórico de serviços, reclamações, consumo e pagamentos, garantindo definição do faturamento mais assertivo para cada cliente.

Executar o tratamento das contas pendentes de faturamento, assegurando conformidade com normas e políticas internas.

Atuar com meta diária de faturamento, priorizando contas críticas e acompanhando a produtividade.

Realizar a baixa da arrecadação, garantindo registro adequado dos pagamentos efetuados pelos clientes.

Tratar inconsistências de arrecadação que não foram baixadas automaticamente, ex.: erro de NFA, pagamento em duplicidade, divergências de valor.

Contribuir para a padronização e otimização das rotinas de faturamento e arrecadação.