Analista Contábil Fiscal - Atendimento

Sobre a oportunidade

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa com conhecimento contábil e fiscal, boa comunicação e perfil consultivo para fazer parte do nosso time de Atendimento.

Nesta posição, você terá contato direto com clientes, ajudando a transformar dúvidas e situações do dia a dia em orientações claras e soluções práticas. Além disso, será uma referência técnica para o time, contribuindo com treinamentos, materiais e melhorias nos processos.

Se você gosta de contabilidade, tem curiosidade para investigar situações, gosta de compartilhar conhecimento e se sente motivado por resolver problemas, essa oportunidade pode ser para você.

O que você fará

Atender e orientar clientes em dúvidas e situações contábeis e fiscais, sempre buscando uma comunicação clara e objetiva.

Analisar situações apresentadas pelos clientes, investigar cenários e construir soluções.

Orientar sobre temas como ISSQN, ICMS, ICMS ST, retenções federais e PIS/COFINS não cumulativo.

Apoiar clientes em dúvidas relacionadas às principais obrigações acessórias estaduais e federais, como EFD ICMS, GIA, EFD Reinf, EFD Contribuições e DCTFWEB.

Apoiar na análise de lançamentos, conciliações e demonstrativos contábeis de empresas do Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real.

Conduzir demandas e chamados do início ao fim, garantindo qualidade e clareza nos retornos.

Atuar como referência técnica para o time de Atendimento, apoiando colegas na análise e resolução de demandas.

Orientar, elaborar e aplicar treinamentos e capacitações para o time de Atendimento.

Criar e atualizar procedimentos, materiais e conteúdos que apoiem o desenvolvimento técnico da equipe.

Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução dos processos de Atendimento.

Apoiar, quando necessário, atividades relacionadas à parametrização e integração de sistemas.

Compartilhar orientações e resultados com os clientes de forma consultiva e transparente.

Registrar e organizar informações relevantes, contribuindo para a construção e evolução da base de conhecimento do time.

O que esperamos de você

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade para explicar assuntos técnicos de forma simples e objetiva.

Perfil investigativo, com capacidade de buscar informações e construir soluções.

Proatividade e autonomia para conduzir demandas.

Organização para acompanhar situações até a conclusão.

Empatia, escuta ativa e foco na necessidade do cliente.

Facilidade para trabalhar em equipe e compartilhar conhecimento.

Curiosidade e disposição para aprender continuamente.

Senso de responsabilidade e protagonismo.

Boa adaptação a sistemas, ferramentas e novas tecnologias.

Postura consultiva e orientação para solução.

Conhecimentos técnicos

Contabilidade e legislação fiscal.

Apuração de ISSQN, ICMS, ICMS ST, retenções federais e PIS/COFINS não cumulativo.

Obrigações acessórias estaduais e federais, incluindo EFD ICMS, GIA, EFD Reinf, EFD Contribuições e DCTFWEB.

Lançamentos e conciliações contábeis.

Rotinas de empresas do Simples Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real.

Análise de demonstrativos contábeis e indicadores.

Sistema Domínio ou SCI.

Excel intermediário.

Formação

Superior completo ou cursando Ciências Contábeis.

Será um diferencial.

Experiência em escritório de contabilidade.

Experiência com atendimento e relacionamento com clientes.

Experiência em contabilidade voltada para indústria e comércio.

Conhecimento em planejamento tributário.

Experiência com parametrização ou integração de sistemas.

Experiência na criação de procedimentos, materiais e treinamentos.

Experiência em compartilhar conhecimento e desenvolver outras pessoas.

Por que essa oportunidade pode fazer sentido para você?

Aqui, você terá a oportunidade de unir conhecimento técnico, relacionamento com clientes e desenvolvimento de pessoas.

Além de atuar diretamente nas demandas contábeis e fiscais, você terá espaço para compartilhar conhecimento, participar da evolução do time e contribuir para melhorar a experiência dos nossos clientes, enquanto se desenvolve.