Analista de Atendimento Júnior

Sobre a oportunidade

Se você possui perfil analítico, é organizado(a), proativo(a), atento(a) aos detalhes, tem facilidade de comunicação e gosta de atuar com atendimento, análise de solicitações e acompanhamento de processos, esta oportunidade é para você!

Buscamos um profissional para atuar como Analista de Atendimento Júnior, realizando atendimento a beneficiários e prestadores, análise de solicitações de autorização e acompanhamento das demandas, contribuindo para a qualidade e agilidade dos processos de atendimento da UNISAÚDEMS.

Principais Atividades:

Realizar atendimento aos beneficiários e prestadores, de forma presencial, por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais corporativos;

Analisar solicitações e guias de autorização, verificando documentação, anexos, diretrizes de utilização, cobertura no Rol, carências, reincidências e materiais/OPME;

Realizar a análise e liberação de solicitações dentro do nível de autonomia e competência técnica do cargo;

Acompanhar as solicitações de autorização, garantindo o cumprimento dos prazos regulamentares estabelecidos pela ANS;

Receber e analisar pareceres encaminhados pela auditoria médica, realizando a interface e validação junto à auditoria médica da UNISAÚDEMS;

Registrar protocolos e informações no sistema SOLUS, mantendo o histórico das orientações, solicitações e tratativas realizadas;

Prestar informações e orientações aos beneficiários e prestadores sobre os processos de autorização e andamento das solicitações;

Elaborar, consolidar e analisar relatórios gerenciais com dados e indicadores do setor, fornecendo informações para acompanhamento de resultados e suporte à tomada de decisões pela liderança.

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Gestão em Saúde, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

Experiência anterior com atendimento ao cliente, preferencialmente em operadora de plano de saúde;

Desejável experiência com processos de autorização, análise de guias e outras rotinas relacionadas à saúde suplementar.

Remuneração:

R$ 3.853,50 (três mil oitocentos e cinquenta e três reais e cinquenta centavos) + benefícios.

Escala de Trabalho:

A definir.

Benefícios:

Vale-Alimentação (Ticket) no valor de até R$ 1.575,00 mensais, conforme a política interna;

Marmita Fitness;

Vale Transporte;

Auxílio Creche;

Seguro de Vida;

Convênio com empresas parceiras;

Plano de Saúde (após o período de experiência);

Plano Odontológico (após o período de experiência);

Incentivo à Qualidade de Vida (após o período de experiência).