Analista de Atendimento Júnior

Sobre a oportunidade

Nosso Analista de Atendimento será responsável por prestar suporte à equipe comercial através da interface com clientes externos, garantindo satisfação do cliente e nível de serviço elevados.A Supremo Secil vem construindo uma história repleta de desafios e oportunidades, que nos tornam uma empresa sólida, rentável e com grande potencial de crescimento. Consolidamos a nossa cultura e cuidamos das nossas pessoas. VEM SER PADRÃO SUPREMO!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e WhatsApp;Atuar na interface com os sistemas CRM e ERP para registro de dados e monitoramento de informações;Prestar suporte aos gestores de venda a partir de dados do CRM e ERP;Estabelecer interface diário com a área de logística para monitorar a operação comercial e garantir entregas no prazo e de acordo com especificações dos pedidos;Registrar a abertura de reclamações de clientes no CRM, recebidas por ligação, e-mail, whatsapp ou via Gestor de Vendas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo ou cursando técnico em administração ou áreas afins;Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e E-mail), ERP e CRM;Vivência na área Comercial ou Relacionamento com Clientes.Informações adicionaisBenefícios que fazem a diferença:📈 Participação nos Resultados (PPR)🛒 Vale Alimentação🥗Refeição no local🚌 Vale Transporte ou Estacionamento (sem custo)🩺 Plano de Saúde – cobertura nacional😁 Plano Odontológico💊 Convênio Farmácia🛡️ Seguro de Vida💪 Acesso a academias e programas de bem-estar para você e seus dependentes👶 Auxílio Creche🤰 Programa Mamãe Supremo – benefício especial para gestantes🏡 Home office no 1º mês após retorno da licença maternidade