Analista de Atendimento

Sobre a oportunidade

Vaga para Analista de Atendimento

Descrição: O profissional atuará no atendimento e suporte técnico a clientes, auxiliando na utilização da plataforma InvoiCy e na resolução de demandas relacionadas a documentos fiscais eletrônicos, integrações e processos de emissão. Será responsável por analisar cenários, orientar clientes e apoiar na identificação e correção de inconsistências, atuando de forma consultiva e com interface entre clientes, sistemas e órgãos autorizadores.

Que tenha:

Formação técnica em Informática ou ensino superior em andamento ou concluído em Tecnologia, Sistemas de Informação, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas;

Conhecimento em documentos fiscais eletrônicos;

Conhecimento em conceitos e regras fiscais relacionados a documentos eletrônicos;

Conhecimento básico em XML e layouts de documentos fiscais;

Familiaridade com sistemas, plataformas de atendimento e ferramentas de tecnologia.

Será um diferencial:

Experiência anterior com atendimento e suporte técnico;

Experiência na área fiscal ou contábil; 

Experiência com documentos fiscais eletrônicos e suas regras de negócio;

Conhecimento em integrações entre sistemas e APIs;

Vivência com ERPs, sistemas de gestão ou plataformas fiscais;

Conhecimento em integrações com SEFAZ, Prefeituras e outros órgãos autorizadores.

Perfil que buscamos:

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para trabalhar com pessoas e compreender as necessidades do cliente;

Postura consultiva e capacidade de traduzir assuntos técnicos e fiscais de forma clara;

Proatividade e agilidade na resolução de problemas;

Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;

Flexibilidade e comprometimento;

Raciocínio analítico e senso crítico;

Criatividade e autonomia na busca por soluções.