Analista de CRM

Sobre a oportunidade

Quem Somos?

Com uma trajetória sólida e orgulhosa de 50 anos de história, o Grupo Dimas consolidou-se como uma das marcas mais respeitadas de Santa Catarina. Movidos pela tradição, excelência e constante evolução, nosso ecossistema conecta pessoas a soluções de mobilidade e negócios com transparência e inovação.

Se você busca uma empresa com solidez de mercado, ambiente dinâmico, que é genuinamente focada no crescimento e no desenvolvimento interno dos seus talentos, o seu lugar é aqui. Estamos em busca de mentes inquietas e apaixonadas por desafios para construir carreira conosco.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de CRM para atuar na gestão e evolução das jornadas de comerciais, apoiando a operação e contribuindo para tornar nossos processos cada vez mais eficientes, automatizados e orientados por dados.

Principais responsabilidades

Operar e acompanhar o Salesforce CRM, garantindo a correta utilização da ferramenta e dos processos definidos;

Operar e acompanhar os funis de pós-venda, monitorando etapas, conversões e oportunidades;

Mapear e propor melhorias nos fluxos e jornadas de relacionamento com o cliente;

Identificar oportunidades de automação de processos, aumentando a eficiência da operação;

Analisar dados e comportamento dos funis, gerando insights e recomendações para melhoria dos resultados;

Implementar réguas automações criando e-mail marketing e disparos de WhatsApps com conteúdos via Salesforce;

Apoiar a documentação e padronização dos processos e dados do CRM.

Requisitos

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação.

Experiência com CRM e gestão de funil de vendas e/ou pós-venda;

Capacidade analítica e facilidade para identificar problemas e oportunidades de melhoria;

Boa comunicação e facilidade para atuar junto a diferentes áreas;

Organização, atenção aos detalhes e visão de processos;

Perfil proativo, com foco em melhoria contínua e resultados.

Diferenciais

Experiência prática com Salesforce Sales Cloud e/ou Service Cloud e/ou Marketing Cloud;

Conhecimento em criação de dashboards e relatórios no Salesforce;

Experiência com automações, fluxos e jornadas dentro de CRM;

Experiência com projetos de implantação ou evolução de CRM;

Conhecimento de processos de vendas, atendimento e pós-venda;

Experiência no setor Automotivo.