Analista de Customer Success

Sobre a oportunidade

DESCRIÇÃO DA VAGA

A missão do Analista de Customer Success é garantir a satisfação e fidelização dos proprietários de imóveis administrados pela Carpediem Homes sendo um facilitador. Esse profissional deve compreender profundamente as necessidades e expectativas dos proprietários, oferecendo suporte proativo, ágil e personalizado. O Analista de Customer Success não apenas resolve dúvidas e desafios, mas também antecipa oportunidades de melhoria e crescimento, contribuindo para a minimização do churn e para o sucesso contínuo de nossos parceiros. 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Habilidade para trabalho em equipe, boa comunicação e interesse em desenvolvimento contínuo;

É desejável experiência prévia com atendimento ao cliente;

Capacidade de gerir múltiplas tarefas;

O bom uso de tecnologia é necessário.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Atender prontamente às solicitações dos proprietários, buscando solucionar problemas, tirar dúvidas e prestar suporte em relação à gestão do imóvel mantendo um bom relacionamento;

Cultivar relações de confiança com os proprietários, focando na fidelização e na identificação de oportunidades para gerar novos negócios e expandir parcerias;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte ao proprietário, propondo soluções e implementando mudanças quando necessário;

Trabalhar em colaboração com as equipes de Operações, Financeiro e Performance, garantindo que todas as interações e serviços prestados aos proprietários sejam integrados e atendam aos mais altos padrões de qualidade.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário base: R$ 1.678,00 + R$ 41,00 de auxílio por dia de trabalho (alimentação + transporte)

Regime: CLT (44h semanais)

Presencial: 08:00 às 18:00

Local de Trabalho: Natal/RN - Ponta Negra

Disponibilidade para trabalhar em alguns finais de semana.

BENEFÍCIOS

Plano de Saúde Hapvida (adesão facultativa - 50% custeado pela empresa)

Acesso ao Plano Odontológico Odont (adesão facultativa)

Acesso ao TotalPass (atividade física);

Acompanhamento psicológico individualizado;

Seguro de vida;

Parceria com SESC;

Plano de carreira;

Day-off no mês do aniversário;

Diversas ações pensando em você

SOBRE A CARPEDIEM 

Somos a maior administradora de imóveis de temporada do Nordeste!

A Carpediem Homes é uma administradora especializada em imóveis de temporada. Nosso propósito é usar tecnologia na intermediação de locação de imóveis de temporada para simplificar a administração das propriedades pelos seus donos, assumindo todas as rotinas da locação. Além disso, facilitamos o aluguel por temporada para nossos clientes, proporcionando experiências incríveis para os hóspedes.

Na Carpediem Homes o progresso da empresa anda de mãos dadas com o progresso do time, que é movido por metas desafiadoras! Precisamos de alguém de queira ser solução e que venha para somar nesse momento de expansão da empresa. Buscamos alcançar resultados de forma colaborativa e eficiente.