Analista de Relacionamento Pleno

Sobre a oportunidade

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuiçõesRealizar pesquisas prévias e análise do perfil dos clientes estratégicos.Estruturar pacotes personalizados e abordagens eficazes para maximizar resgates de pontos.Manter comunicação contínua e estratégica com clientes prioritários, fortalecendo o relacionamento.Monitorar métricas de desempenho e propor ajustes estratégicos para otimizar engajamento.Coordenar solicitações e acompanhar a resolução de problemas técnicos junto ao time de operações.Gerenciar informações do CRM, garantindo registros atualizados e insights para tomada de decisão.

Requisitos e qualificaçõesAnálise de Dados – Capacidade de interpretar informações de compras, comportamento de clientes e tendências para definir abordagens assertivas.Gestão de Relacionamento – Habilidade para construir e fortalecer vínculos com clientes estratégicos, compreendendo suas necessidades e criando experiências personalizadas.Pesquisa e Inteligência de Mercado – Capacidade de buscar informações relevantes sobre clientes, seus interesses e tendências do agronegócio para embasar decisões.Comunicação e Persuasão – Excelência na comunicação verbal e escrita, com abordagem consultiva para influenciar resgates de pontos e fomentar engajamento no programa.Pensamento Criativo – Capacidade de estruturar pacotes personalizados de benefícios, adaptando ofertas conforme o perfil e objetivos dos clientes estratégicos.Foco em Metas e Performance – Comprometimento com os objetivos de resgate, utilizando estratégias para otimizar resultados e alavancar a participação dos clientesOrganização e Gestão de Informações – Habilidade para tabular dados dos clientes e manter registros detalhados para suporte à tomada de decisão.Intermediação de Processos – Facilidade para atuar como elo entre clientes e equipe de operações, garantindo resolução de demandas técnicas.Acompanhamento de Problemas Técnicos – Proatividade para monitorar e solucionar possíveis dificuldades relacionadas ao programa e ao marketplace.

Informações adicionais✨ O que temos para te oferecer? ✨Para equilibrar trabalho e vida pessoal:🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.🎂 Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!⏰ Horário: de segunda a sexta-feira das 9h30 às 18h30.Para cuidar da sua saúde e bem-estar:🩺 Plano de saúde e odontológico Sul América.🛡 Seguro de vida Sul América.💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.💆‍♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.🏋️ Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas. 🍎 Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.Para facilitar o seu dia a dia:🍽 Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 43,64 por dia.👶 Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.🚍 VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.Para apoiar seu crescimento:📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.🎓 Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.🚀 Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.Para celebrar conquistas e momentos especiais:🍼 Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.🎊 Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.🎁 Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado