Analista de Suporte

Sobre a oportunidade

Queremos identificar o seu perfil entre nossos candidatos que possam atender os desafios abaixo:

Responsabilidades Específicas do Cargo:

Dar apoio no processo de relacionamento e suporte dentro do cliente;

Dar apoio no processo de suporte técnico aos clientes/usuários;

Dar apoio no processo de implantação dos softwares contratados;

Dar suporte nos processos e de auxílio aos clientes/usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias;

Dar apoio na identificação dos problemas e dúvidas e encaminhar as solicitações para os analistas de requisitos de desenvolvimento;

Auxilia no levantamento de informações junto aos usuários, no registro e na elaboração de relatórios dos atendimentos e registrar os atendimentos realizados e pendentes, com o intuito de realizar o controle e a aferição de sua qualidade;

Dar apoio na realização de treinamentos e demonstrações na capacitação de clientes e profissionais para a utilização de novos sistemas, módulos ou versões a implantar.

Conhecimentos Específicos Desejáveis:

Conhecimento em banco de dados

Atendimento ao cliente

Condições da vaga:

Residir em Sertãozinho-SP;

Ter veículo próprio;

Contato frequente com clientes;

Obter um bom relacionamento interpessoal e facilidade de estabelecer novas conexões;

SE VOCÊ É UM COLABORADOR QUE...

Busca grande evolução profissional.

Sente-se bem quando apoia na solução de problemas e gosta de ser peça chave nas mudanças realizadas com base em seu conhecimento e influência.

Gosta de um ambiente dinâmico e saudável.

ESSA VAGA é para você!!!