Analista de Suporte N3

Sobre a oportunidade

Pessoas, Tecnologia e Conhecimento: somos uma empresa que acredita nesses três pilares e está sempre pronta para entregar o melhor através da inovação e da excelência em serviços.

A Seprol IT é uma integradora de Soluções de Tecnologia e Serviços Gerenciados. Com mais de 40 anos de história e excelência no mercado, trabalhamos para proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, entregando soluções que transformam negócios e geram resultados.

Trabalhamos juntos para fornecer soluções únicas e transformadoras. Nosso comprometimento é com a sociedade e nosso dever é entregar o máximo aos nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time de Experts!

Objetivo

Atuar na administração e sustentação de ambientes de redes de acesso, com foco em soluções Aruba Wired e Wireless, realizando atendimentos de nível N3, troubleshooting avançado e resolução de problemas complexos, garantindo a disponibilidade, segurança e eficiência do ambiente de rede.

Responsabilidades

Administrar ambientes de rede de acesso Aruba Wired e Wireless;

Realizar atendimento e resolução de chamados de nível N3;

Executar troubleshooting avançado para identificação e solução de problemas complexos;

Administrar ambientes de Switching L2 e L3;

Atuar na administração e sustentação de redes WLAN e tecnologias de RF;

Realizar configurações e suporte relacionados a Routing, QoS e OSPF;

Administrar soluções de autenticação e controle de acesso, incluindo AAA e EAP-TLS;

Administrar VPNs e seus respectivos acessos;

Realizar a gestão do ambiente por meio do Aruba Mobility Conductor;

Administrar e prestar suporte à solução Aruba ClearPass;

Elaborar e manter documentação detalhada do ambiente e dos processos de rede;

Apoiar na identificação de melhorias e na resolução de incidentes de alta complexidade.

Requisitos

Ensino Superior completo na área de Tecnologia ou áreas correlatas;

Conhecimento avançado em redes e soluções Aruba;

Experiência com Aruba Wired e Wireless;

Conhecimentos em Switching L2 e L3, WLAN, RF e Routing;

Conhecimento em EAP-TLS, QoS, OSPF e AAA;

Experiência com administração de VPN;

Conhecimento em Aruba Mobility Conductor e ClearPass;

Experiência com troubleshooting avançado de redes;

Inglês intermediário ou avançado;

Proatividade, responsabilidade e capacidade de gestão de demandas;

Boa comunicação, confiança e facilidade para trabalhar em equipe;

Organização e habilidade para documentação de processos.

Será um diferencial

Certificação Aruba Expert;

Certificação Aruba Professional;

Experiência em ambientes de redes de alta complexidade;

Vivência com sustentação e atendimento de incidentes críticos;

Experiência com documentação técnica detalhada de ambientes de rede.

Modelo de trabalho

Atuação híbrida;

Alocação em Porto Alegre/RS;

Profissional alocado em cliente.