Analista de Suporte

Sobre a oportunidade

Realizar as atividades propostas, fornecendo suporte técnico ao cliente, auxiliando em dúvidas, colaborando com a manutenção preventiva, identificando e auxiliando na correção de falhas, contribuindo para que o sistema opere de forma eficiente, em prol do sucesso operacional e estratégico do cliente.

Realizar o atendimento ao cliente por telefone, chat e presencial;

Resolver problemas em configurações;

Instalar, configurar e atualizar o software;

Realizar manutenções preventivas;

Realizar as configurações de acordo com as solicitações dos clientes;

Fazer levantamento e avaliar previamente solicitações de clientes;

Realizar atendimentos específicos via e-mail;

Realizar treinamentos em loco e/ou online;

Realizar implantações de novas empresas;

Acompanhar as releases, informativos, manuais, recados e mantis para estar atualizado com solicitações, implementações e correções do sistema;

Cuidar e manter a manutenção preventiva do veículo corporativo;

Demais atividades inerentes ao cargo.