Efetivo
Analista de Suporte
SELLENTT TECNOLOGIA LTDA
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Garantir o atendimento eficiente aos clientes da Sellentt, assegurando resolução de problemas, continuidade da operação e qualidade na experiência de uso da solução.
Realizar atendimento de suporte técnico aos clientes, identificando e solucionando problemas
Registrar, acompanhar e priorizar chamados em ferramentas de suporte
Investigar causas de incidentes e propor soluções
Apoiar clientes na utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando boas práticas
Trabalhar em conjunto com Implantação, Produto e Engenharia na resolução de problemas mais complexos
Garantir cumprimento de SLA de atendimento e resolução
Documentar problemas recorrentes e soluções aplicadas
Contribuir para melhoria contínua da experiência do cliente e redução de incidentes
Identificar padrões de erros e oportunidades de melhoria no produto
Benefícios informados
- Assistência médica
- Auxilio educação
- Plano de carreira
- Vale alimentação
- Wellhub
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.