Analista de TI

Sobre a oportunidade

      Atender, orientar os usuários na utilização dos softwares e sistemas, no que se refere a instalação e correta utilização dos mesmos, realizando reparos quando necessário; 

Receber, registrar, categorizar e priorizar as demandas e chamados via múltiplos canais de atendimento (telefone, chat, e-mail ou presencial);

- Instalar e configurar softwares e sistemas operacionais;

- Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de Tecnologia;

- Apoiar o funcionamento do Sistema de CFTV da Empresa;

- Efetuar controle do fluxo de equipamentos enviados/recebidos à assistência técnica como conferência e validação de funcionamento dos mesmos;

- Realizar atividades pertinentes a Tecnologia, conforme solicitação e orientação do superior imediato;

Acompanhar avanços tecnológicos buscando melhoria contínua;

- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros;

- Documentar procedimentos e soluções técnicas, dentre outras demandas do setor.

- Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.