Analista Ouvidoria

Sobre a oportunidade

Se você gosta de ajudar pessoas, se comunicar e buscar soluções, essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a), organizado(a) e empático(a) para fazer parte do nosso time de Ouvidoria. Você será responsável por acolher e compreender as demandas dos alunos, acompanhando cada situação com atenção e buscando soluções de forma ágil e resolutiva.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos alunos, entendendo suas necessidades e buscando soluções adequadas;

Registrar, acompanhar e direcionar solicitações de acordo com os processos internos da instituição;

Orientar os alunos com clareza e segurança sobre processos e procedimentos;

Realizar contatos com os alunos, sempre que necessário;

Acompanhar as demandas, garantindo o correto encaminhamento e resolução;

Manter uma comunicação clara, cordial, empática e profissional em todos os atendimentos.

O que buscamos

Proatividade e iniciativa;

Boa comunicação escrita e verbal;

Facilidade para atendimento e relacionamento com alunos;

Organização e atenção aos detalhes;

Interesse em aprender e compreender processos internos;

Boa digitação e agilidade no uso de sistemas;

Disponibilidade para realizar contatos telefônicos;

Perfil paciente, empático e com foco na resolução de problemas.

Formato e horário de trabalho

Modelo de trabalho: Presencial
Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h48

O que oferecemos

Além de fazer parte de um ambiente que valoriza o desenvolvimento e o aprendizado, você terá acesso a:

Ambiente colaborativo e orientado a resultados, com espaço para aprendizado e troca de experiências;

Desenvolvimento profissional, com possibilidade de crescimento e oportunidades internas;

Bolsa Educação UniBF: 90% de desconto em cursos de graduação e pós-graduação;

Cartão de TODOS: acesso a descontos e benefícios nas áreas de saúde, educação e lazer;

Parceria com a Clínica Praxys: consultas psicológicas com valores acessíveis;

Bolsa de estudos KNN Idiomas: 30% de desconto;

Vale Alimentação CAJU: SEM DESCONTO

Vale-transporte.

Se você se identifica com esse perfil, gosta de desafios e acredita que um atendimento de qualidade faz a diferença na experiência do aluno, queremos conhecer você! Venha fazer parte do nosso time.