Analista Suporte Noc I

Sobre a oportunidade

CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR!

Somos um provedor de internet da Região Metropolitana de Campinas, com sede em Hortolândia/SP.
Trabalhamos todos os dias para oferecer a melhor experiência para nossos clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, buscamos uma pessoa que queira crescer junto com a gente e somar ao nosso time!

Principais atividades:

Configurar e acompanhar serviços de rede, internet e telefonia de clientes corporativos;

Monitorar redes, links, clientes corporativos e demais ativos, identificando possíveis falhas e indisponibilidades;

Diagnosticar problemas de conectividade, rede óptica e serviços corporativos, realizando os procedimentos necessários para restabelecimento do serviço;

Prestar suporte técnico a clientes corporativos, provedores e parceiros;

Realizar testes de conectividade e desempenho para auxiliar na identificação e solução de problemas;

Configurar equipamentos de rede e serviços de telefonia utilizados na operação;

Apoiar ativações, alterações e manutenções de serviços de baixa e média complexidade;

Prestar suporte às equipes e técnicos de campo durante incidentes e novas ativações, realizando configurações, testes e validações;

Acompanhar chamados junto a operadoras, fornecedores e parceiros até a solução ou encaminhamento da ocorrência;

Registrar os atendimentos e manter atualizadas as informações técnicas, configurações, ativos e demais documentações;

Identificar falhas recorrentes e oportunidades de melhoria, direcionando-as aos responsáveis;

Utilizar ferramentas de monitoramento, gestão de chamados e demais sistemas utilizados pela operação.

Requisitos:

Experiência mínima em suporte, redes, telecomunicações ou atividades relacionadas;

Desejável ensino Superior cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas afins;

Curso técnico compatível também poderá ser considerado, de acordo com a experiência profissional;

Conhecimentos em redes, conectividade e telecomunicações;

Cursos ou certificações em Redes e ITIL serão considerados diferenciais, mas não são obrigatórios;

Raciocínio ágil;

Organização e atenção aos detalhes;

Proatividade;

Boa comunicação;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Capacidade analítica;

Boa gestão do tempo.

Horário de trabalho:

Segunda à sexta, das 08h às 18h. Escalas de sobreaviso. 

Benefícios:

Vale Transporte ou auxílio combustível;

Vale Refeição (R$ 26,50 por dia);

Convênio Médico subsidiado (Samaritano);

Seguro de Vida;

Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

Convênio com farmácia;

Convênio Odontológico custeado pela empresa (Uniodonto);

Plano de Internet com desconto (após 3 meses, conforme disponibilidade);

Reembolso Creche de até R$ 467,00;

TotalPass;

Atendimento médico e psicológico digital pelo MediQuo.

Venha se conectar conosco!

Formação e habilidades

Perfil da vaga

Benefícios

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Convênio com Farmácia
• Seguro de vida
• Vale refeição
• Vale transporte
• PLR
• TotalPass
• MediQuo

Local de trabalho

Rua Carlos Roberto de Melo, 475 · Parque Gabriel · Hortolândia - SP · CEP 13186-604

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Sólides · Ver anúncio original