Aprendiz Canal de Denúncias

Sobre a oportunidade

Somos uma empresa B2B de tecnologia e também líderes em soluções digitais para Governança, Riscos e Compliance (GRC), Privacidade, Regulatório, ESG e Standards, criando sistemas inovadores que impulsionam a cultura de integridade e geram impacto real nos negócios e na sociedade!O Canal de Denúncias  é um serviço que funciona 24 horas por dia, durante os 07 dias da semana, o que garante o melhor atendimento e a total disponibilidade para os nossos clientes. Para dar conta dessa demanda, nossos times atuam sob escala de 05 dias trabalhados com dois dias de descanso.A vaga é no modelo híbrido, com atuação presencial duas vezes por semana em nosso escritório em Alphaville/SP (Barueri).Responsabilidades e atribuições• Conduzir entrevistas comportamentais dos canais de denúncias por telefone;• Elaboração textual das entrevistas em sistema;• Classificar as temáticas de acordo com a matriz alinhado com o cliente.Requisitos e qualificações• Formação a partir do 3º semestre em Psicologia;• Conhecimentos intermediários de Pacote Office;• Excelente comunicação oral e escrita;• Escuta ativa;• Resiliência para assuntos sensíveis.Informações adicionaisAqui você vai encontrar:🏥 Saúde e Bem-Estar:• TotalPass para atividades físicas e lazer;• Petlove para apoiar os cuidados com a saúde e bem-estar do seu pet. 💳 Benefício Flexível:• Cartão do Ifood Benefícios: modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências.🚌 Mobilidade:• Vale-transporte (VT), conforme legislação vigente, ou reembolso de mobilidade (corridas por aplicativo, fretado, estacionamento e pedágios), de acordo com a política interna.❤️‍🩹 Segurança:• Seguro de vida para você e seus beneficiários.