Assistente Administrativo Bilíngue (Inglês) - Home Office

Sobre a oportunidade

Descrição

O cargo de Assistente Administrativo é responsável por auxiliar na elaboração e montagem de processos, fornecer suporte técnico e operacional em casos específicos, atuando de forma plena na resolução de problemas e no acompanhamento dos casos. Atuará com atendimento telefônico em inglês e espanhol, preenchimento de formulários e uso de sistemas em inglês, trabalhando de forma organizada, comunicativa e colaborativa em um ambiente dinâmico. Trabalho 100% Home Office. 

Atividade

Realizar o atendimento e suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos casos específicos

Acompanhar e monitorar os processos, garantindo que estejam dentro dos prazos estabelecidos e seguindo as diretrizes da empresa

Analisar as demandas dos clientes, identificando as necessidades e propondo soluções eficientes

Elaborar relatórios e documentações técnicas sobre os casos atendidos, mantendo um registro detalhado das atividades realizadas

Participar de reuniões e treinamentos para atualização e compartilhamento de conhecimentos com a equipe

Colaborar com a melhoria contínua dos processos, sugerindo novas práticas e ferramentas que possam otimizar o trabalho

Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos

Colaborar com outras equipes internas para garantir a conformidade com as leis de imigração e processos dos demais setores.

Auxiliar na comunicação com clientes e autoridades competentes.

 Manter-se atualizado sobre as leis e regulamentos de imigração.