Assistente Administrativo (Cobrança) - Presencial

Sobre a oportunidade

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente Administrativo  que será responsável por acompanhar a carteira de clientes em fase de pagamento, atuando de forma proativa para manter os pagamentos em dia, identificando antecipadamente sinais de atraso e negociando soluções antes que o problema se agrave — sempre preservando o relacionamento comercial com o cliente.

Principais responsabilidades

Acompanhar a régua de cobrança (contato antes do vencimento, no vencimento e pós-vencimento);

Registrar históricos de negociação e aplicar réguas de cobrança eficientes, amigáveis e não agressivas;

Negociar prazos, parcelamentos e acordos de forma personalizada;

Identificar o perfil de cada cliente (produtor rural, construtor, pequeno empresário) e adaptar a abordagem;

Registrar todo histórico de contato e acordos no sistema/CRM;

Reportar indicadores de inadimplência e sugerir ajustes na régua de cobrança;

Realizar contatos diários (principalmente via WhatsApp e ligações telefônicas) para acompanhamento de parcelas a vencer e negociação de atrasos;

 Conduzir abordagens de forma humanizada, utilizando persuasão para encontrar soluções conjuntas que caibam na realidade do cliente. 

Requisitos

Experiência sólida com vivência comprovada em rotinas de cobrança, negociação de dívidas ou sucesso do cliente (Customer Success) com foco em retenção.

Diferenciais

Já lidou com público do agro ou pequenos empresários;

Boa comunicação por telefone e WhatsApp;

HORÁRIO DE TRABALHO

Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00