Assistente Administrativo de Sinistros

Sobre a oportunidade

Profissional responsável pelo suporte administrativo e operacional aos processos de abertura, acompanhamento e encerramento de eventos relacionados a sinistros, ressarcimentos e solicitações dos associados. Atua desde a conferência e análise documental até a comunicação com associados, prestadores de serviço e setores internos, garantindo cumprimento de prazos, qualidade no atendimento e conformidade com procedimentos internos.

Receber e processar solicitações de abertura de eventos via Pipefy ou por carta de autorização.

Realizar análise inicial de documentos, valores de participação, culpabilidade e orçamentos.

Conferir direitos do associado, validando CNH, restrições e histórico do veículo.

Abrir eventos no sistema de gestão e replicar informações corretamente.

Validar pagamentos no Mercado Pago antes da abertura de eventos.

Agendar reparos junto a oficinas credenciadas e associados.

Acompanhar o andamento dos reparos e controlar a entrega de documentos fiscais.

Solicitar pagamentos a oficinas e encaminhar casos para sindicância, quando aplicável.

Negociar ressarcimentos, analisando valores e documentos comprobatórios.

Preencher planilhas de indenização integral para envio ao financeiro.

Emitir e enviar termos de autorização de ressarcimento via assinatura digital.

Gerir atividades no Pipe individual para controle interno.

Administrar solicitações e devoluções de carros reserva junto ao parceiro Brasil Benefícios.

Atender associados por telefone e RD Conversas, tratando demandas e reclamações.

Realizar comunicação com prestadores via WhatsApp e ligações via Go To.

Realizar processos de transferência de veículos, incluindo conferência de documentação e acompanhamento das etapas necessárias.

Comparecer ao Detran eventualmente para realização ou acompanhamento de processos relacionados à transferência e documentação dos veículos.

Diferenciais:

Conhecimento em processos de transferência de veículos, documentação veicular e procedimentos junto ao Detran;

Conhecimento técnico sobre veículos, incluindo noções de peças, mecânica, funilaria, pintura e avaliação de danos;

Experiência com processos relacionados a sinistros, reparos e ressarcimentos será considerada um diferencial.

Jornada de trabalho

Segunda a quinta: 8h às 17h — presencial
Sexta-feira: 9h às 18h — presencial
Sábado: 8h às 12h — home office