Assistente Administrativo I - Assistência

Sobre a oportunidade

Principais atividades:

Conferir e organizar a documentação dos pacientes, mantendo as informações atualizadas nas pastas e sistemas institucionais;

Apoiar a montagem e organização dos prontuários dos pacientes;

Realizar solicitações aos setores internos envolvidos no atendimento domiciliar, conforme as necessidades identificadas;

Solicitar prestadores, materiais, medicamentos, insumos e equipamentos necessários ao atendimento, conforme prescrição, autorização e fluxos estabelecidos;

Realizar o acompanhamento dos pacientes e familiares por telefone, WhatsApp, videochamada e demais canais institucionais;

Realizar a comunicação e interface com as operadoras de saúde, acompanhando solicitações, autorizações, pendências, movimentações e demais demandas relacionadas ao atendimento dos pacientes;

Realizar contato com as operadoras para esclarecimento e acompanhamento de demandas administrativas e operacionais;

Receber, registrar, direcionar e acompanhar intercorrências, acionando os profissionais e setores responsáveis conforme os fluxos estabelecidos;

Acompanhar demandas relacionadas aos prestadores de serviços e às necessidades dos pacientes;

Atuar na comunicação entre pacientes, familiares, prestadores, operadoras e Cuidar Saúde Domiciliar, contribuindo para a continuidade e organização do atendimento;

Realizar movimentações e atualizações nos sistemas das operadoras e no sistema SpinCare;

Manter registros e informações precisas, completas e atualizadas;

Participar de reuniões, treinamentos e ações voltadas à melhoria dos processos;

Apoiar a equipe em períodos de férias, afastamentos e demais ausências;

Cumprir normas, procedimentos e fluxos institucionais;

Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade do setor e orientação da liderança.

Procuramos uma pessoa que tenha:

Organização e atenção aos detalhes;

Boa comunicação oral e escrita;

Facilidade para realizar contatos por telefone e canais digitais;

Proatividade e senso de responsabilidade;

Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Comprometimento com prazos e resultados;

Postura ética, cordial e profissional;

Capacidade de lidar com situações que exigem agilidade e resolução;

Interesse em aprender e se desenvolver profissionalmente;

Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Será um diferencial:

Experiência em rotinas administrativas;

Experiência com atendimento ao cliente;

Experiência na área da saúde;

Experiência com operadoras de saúde/convênios, autorizações ou acompanhamento de solicitações;

Conhecimento de sistemas de gestão ou prontuário eletrônico.

 Requisitos:

Ensino médio completo;

Conhecimento em informática e Pacote Office;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e habilidade para trabalhar com prazos e controles.