Assistente Administrativo - Oncologia

Sobre a oportunidade

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais institucionais aos pacientes, familiares, médicos e demais profissionais.
• Realizar acolhimento inicial dos pacientes, fornecendo orientações administrativas relacionadas ao atendimento no Centro de Oncologia.
• Realizar agendamento, confirmação e organização das agendas de consultas, avaliações e infusões, conforme fluxo estabelecido pelo serviço.
• Receber e conferir documentos necessários para o atendimento, mantendo os registros organizados e atualizados.
• Apoiar o processo administrativo de solicitação e autorização dos tratamentos oncológicos junto à operadora, conforme os fluxos institucionais.
• Acompanhar solicitações de autorização, identificando pendências e direcionando-as aos responsáveis.
• Realizar lançamento, atualização e acompanhamento de informações nos sistemas institucionais, especialmente no Tasy e demais sistemas utilizados pelo serviço.
• Apoiar a organização da programação diária de pacientes para infusão.
• Realizar contato com pacientes para confirmação de agendamentos e orientações administrativas previamente estabelecidas.
• Apoiar o controle de retornos, reagendamentos, cancelamentos e faltas.
• Organizar documentos, formulários, relatórios e registros administrativos do setor.
• Apoiar a equipe de enfermagem e a coordenação nas demandas administrativas relacionadas ao atendimento dos pacientes.
• Realizar interface com setores internos, como autorização, faturamento, farmácia, recepção, atendimento ao cliente e demais áreas envolvidas no processo assistencial.
• Auxiliar no levantamento e controle de informações necessárias para faturamento e fechamento dos atendimentos, conforme fluxo institucional.
• Apoiar o controle de materiais de uso administrativo e realizar solicitações de reposição quando necessário.
• Identificar situações que necessitem de intervenção da liderança e realizar o devido direcionamento.
• Cumprir os fluxos, normas, protocolos e procedimentos institucionais relacionados às atividades administrativas.
• Manter sigilo sobre informações dos pacientes, documentos e dados institucionais, conforme legislação vigente e políticas da organização.
• Contribuir para a organização física e funcional do ambiente administrativo e da recepção.
• Participar de treinamentos, reuniões e ações de melhoria contínua promovidas pela instituição quando solicitado.
• Executar outras atividades administrativas compatíveis com o cargo, conforme orientação da liderança.