Assistente Atenção Cliente (Vaga Exclusiva Pessoas com Deficiência)

Sobre a oportunidade

.Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:
Apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento, incluindo a geração e o acompanhamento da base de backlog das demandas da equipe;Realizar conferências e validações de dados cadastrais das demandas da base de clientes;Apoiar na geração, organização e envio de documentos e relatórios em Excel e PDF, incluindo segunda via de faturas e demais solicitações de clientes;Consolidar informações e controles enviados pela equipe, garantindo a qualidade e a integridade dos dados;Auxiliar na organização de indicadores, relatórios operacionais e atividades de suporte à área;Contribuir para a eficiência dos processos administrativos, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Rio de janeiro;Graduação Completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
Ensino Médio completo;
Experiência em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente;
Experiência em rotinas administrativas, controles e acompanhamento de demandas;
Conhecimento em Excel intermediário ou avançado para análise de bases de dados, elaboração de controles e geração de relatórios.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!