Assistente Auditoria

Sobre a oportunidade

Buscamos um profissional proativo(a), analítico(a) e orientado(a) à resolução de problemas, com capacidade para identificar oportunidades de melhoria contínua e contribuir para a otimização dos processos assistenciais e operacionais.Será responsável pela análise e auditoria de autorizações nos segmentos de internação, ambulatório e emergência, assegurando o cumprimento dos critérios técnicos, regulatórios e contratuais estabelecidos para os clientes.Espera-se atuação integrada com as demais áreas da organização, promovendo alinhamento, colaboração e eficiência nos processos. O profissional deverá possuir forte orientação para resultados, comprometimento com os indicadores de desempenho, foco na experiência e satisfação dos clientes, além de excelência no relacionamento e atendimento aos médicos cooperados e demais públicos envolvidos.Como diferencial, valorizamos profissionais com perfil colaborativo, senso de responsabilidade, capacidade de tomada de decisão e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de constante transformação.

Responsabilidades e atribuições
Apoiar e resolver demandas operacionais que impactem a fluidez dos processos de Auditoria;Tratar demandas prioritárias e demais solicitações das áreas da Unimed, especialmente no que se refere a autorizações e negativas de procedimentos e exames;Verificar solicitações de autorização recebidas pelos canais disponíveis (Portal Unimed, site, atendimento presencial, call center, entre outros);Acompanhar prazos e metas relacionados às solicitações de autorização;Manter-se atualizado quanto aos processos internos da cooperativa, garantindo eficácia na execução das atividades;Realizar pré-avaliação e validação das solicitações, analisando informações administrativas, como existência de glosas, carências, laudos e documentos anexos, com base nos dados cadastrados no sistema TOTVS, a fim de evitar autorizações indevidas;Verificar a cobertura do plano de saúde dos beneficiários e liberar ou não as autorizações dentro do prazo, conforme análise no sistema TOTVS;Realizar o lançamento das autorizações no sistema de Gestão de Planos;Entrar em contato com beneficiários, cooperados e prestadores via telefone, repassando informações sobre autorizações, negativas, junta médica ou solicitações de documentos;Identificar e informar a necessidade de correções na parametrização do sistema, prevenindo falhas nas autorizações;Prestar atendimento às solicitações de autorização vindas de clientes, prestadores e outras Unimeds;Buscar alternativas para resolução de dúvidas, garantindo a satisfação do cliente final, prestador e cooperativa;Esclarecer dúvidas com a rede prestadora, empresas contratantes e oferecer suporte às demais áreas da organização no que se refere às autorizaçõesRequisitos e qualificações
Formação mínima para esta posição:Ensino Médio Completo;Qualificações desejáveis:Domínio de Excel em nível intermediário;Conhecimento da legislação vigente da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar);Ensino Superior em andamento ou completo; Pós-graduação em andamento ou concluído.Informações adicionaisSomos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos HEXA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 6º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!! 🚀