Assistente de Agendamento

Sobre a oportunidade

Agendar, transferir ou cancelar procedimentos no sistema informatizado da Instituição de cada uma das unidades, conforme informação e solicitação do Cliente Médico ou seus Assistentes, via telefone.

Responsabilidades e atribuições• Verificar no sistema da Instituição os parâmetros para agendamento (convênio, plano, procedimento a ser agendado, disponibilidade de dia e horário conforme solicitação e preparo, se houver);• Orientar Médicos ou seus Assistentes com relação ao atendimento de planos, convênios e possibilidades de agendamento;• Realizar transferências de data/horário e/ou cancelamento quando solicitado;• Entrar em contato com responsáveis pelas áreas cirúrgicas e de atendimento para realização de encaixes (urgência de atendimento);• Parametrizar agendas no sistema da Instituição, se necessário;• Confirmar agendamentos com clientes, se necessário;• Acompanhar on-line os indicadores de atendimento (quantidade de atendimentos x tempo de espera x ligações perdidas) no Painel de Atendimento, acompanhando as metas estabelecidas para atendimento;• Receber treinamento de novos atendimentos implementados nas áreas atendidas;• Preencher planilhas de acompanhamento mensal e anual referentes aos indicadores da área – Gestão à Vista;• Receber orientações de novos convênios e planos liberados pelo Departamento Comercial para novos atendimentos;• Abrir chamado em sistema informando à TI quando houver problemas relacionados ao sistema da Instituição ou outras plataformas interligadas ao agendamento e acompanhar a solução.

Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo;Experiência com agendamentos de consultas de exames e cirurgias;Experiência na área Hospitalar;Necessário disponibilidade de horário total, para cobertura de horários conforme necessidade do setor.Informações adicionais📦 Cesta Básica;🍝 Refeição no Local;☕ Café da Manhã;🚆 Vale-transporte;🏥 Assistência Médica - Bradesco (Extensivo somente para colaboradores);🦷 Assistência Odontológica - OdontoPrev;🍼 Auxilio Creche;💪 WellHub (Gympass);🤰 Projeto Madrinha – Programa de acolhimento e suporte para gestantes;🏖️ Convênio SESC – Acesso a atividades de lazer, cultura, esportes e descontos em diversos serviço.