Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a oportunidade

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Atendente de Loja (Multiskill) para integrar nossa equipe! Procuramos um profissional comprometido, comunicativo e com foco na excelência no atendimento ao cliente.

Nesta função, você atuará de forma multifuncional, prestando atendimento presencial, realizando vendas, oferecendo suporte em demandas financeiras e técnicas básicas, contribuindo para uma experiência positiva dos nossos clientes.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento presencial aos clientes, oferecendo suporte e orientação.

Comercializar planos, serviços, upgrades e fidelizações.

Emitir faturas, boletos e PIX, além de realizar negociações financeiras simples.

Fazer a triagem inicial de demandas técnicas e direcioná-las à equipe responsável.

Organizar a loja e apoiar as rotinas administrativas.

Orientar clientes sobre planos, contratos, serviços e promoções.

Registrar os atendimentos nos sistemas da empresa com qualidade e precisão.

Atuar na retenção de clientes, buscando reduzir cancelamentos.

Contribuir para o atingimento das metas de vendas e indicadores da loja.

Requisitos

Ensino Médio completo (desejável ensino superior em andamento).

Experiência com atendimento ao cliente e vendas.

Conhecimento em informática e utilização de sistemas.

Boa comunicação, organização e proatividade.

Perfil focado em resultados e atendimento de excelência.

Diferenciais

Conhecimento dos planos, campanhas e processos internos.

Facilidade na utilização de sistemas e registro de informações.

Interesse em desenvolvimento profissional e crescimento dentro da empresa.