Assistente de Atendimento ao Cliente | Sac

Sobre a oportunidade

Quem somos?
A Enviabybus conecta a malha rodoviária brasileira utilizando bagageiros de ônibus e outros modais para transformar o transporte expresso no Brasil.
Unimos tecnologia, inovação, dados e operação para entregar agilidade, eficiência e experiência diferenciada ao cliente. Aqui jogamos juntos, com energia, responsabilidade e foco em resultado.

O que estamos buscando?

Buscamos uma pessoa responsável pelo atendimento aos clientes, acompanhamento dos pedidos e suporte na resolução de dúvidas e ocorrências, garantindo uma comunicação clara, objetiva e profissional ao longo de todo o processo de entrega.

Principais desafios:

Realizar atendimento aos clientes e ligações internas, prestando informações e direcionando demandas;

Acompanhar o ciclo e status dos pedidos, consultando sistemas dos Correios e demais plataformas de transporte;

Identificar e acompanhar ocorrências, buscando informações e soluções junto às áreas responsáveis;

Manter os registros e controles de atendimento atualizados, utilizando Excel e demais sistemas da área.

Requisitos:

Ensino técnico completo ou Ensino Superior/Técnico cursando;

Experiência com atendimento ao cliente, SAC ou suporte; (Diferencial)

Conhecimento em Excel e facilidade com sistemas;

Boa comunicação, dicção e desenvoltura no atendimento;

Agilidade para aprender novos processos e ferramentas;

Perfil resiliente, objetivo, organizado e diplomático, com foco na resolução de problemas.

Modelo de trabalho
• Prestador de serviço (PJ)
• 100% Presencial– Jaguaré/SP
• Preferencialmente residentes próximos: Ex. Vila Leopoldina / Lapa/ Butantã / Rio Pequeno / Cidade Universitária / Alto de Pinheiros/ Osasco / Nova Jaguaré

Benefícios

Auxílio de periféricos

Auxílio Alimentação/Transporte

Auxílio bem-estar (telemedicina gratuita) + Convênio com academias (TotalPass)

Seguro de vida em grupo

Premiação Anual