Assistente de Atendimento - Comercial

Sobre a oportunidade

#SomosKilling!

A Killing S.A. atua nos segmentos de tintas e adesivos e é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul. Com uma cultura voltada para as pessoas, valoriza relações de confiança, colaboração, inovação e excelência nos resultados.
Na área Comercial, você fará parte de uma equipe que desempenha um papel fundamental no relacionamento com clientes e representantes, garantindo a qualidade do atendimento e o suporte às operações comerciais. A área atua em constante interface com diferentes setores da empresa, contribuindo para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.
Quem assumir a posição de Assistente de Atendimento - Comercial será responsável por prestar atendimento a clientes e representantes, fornecendo informações sobre pedidos, processos e procedimentos da empresa. Conheça mais sobre a Killing, uma das melhores empresas para trabalhar no RS!Responsabilidades e atribuiçõesAtender a clientes e representantes para prestar informações
com relação aos pedidos e procedimentos.

Identificar situações divergentes com relação às normas
estabelecidas pela empresa, comunicando ao cliente, representante e superior.

Registrar os pedidos recebidos por e-mail ou telefone,
quando houver necessidade, assim como cadastramento de clientes.

Acompanhar a administração dos pedidos em aberto, mantendo
interface com as demais áreas da empresa e o representante e/ou cliente
informado de possíveis atrasos de entrega.

Avaliar as reclamações de clientes no que diz respeito a
questões operacionais.

Acompanhar o andamento das unidades de negócio e prestar
suporte a gerência e assistência técnica.

Requisitos e qualificações
🎓 FormaçãoEnsino Superior em andamento ou concluído em Administração ou Gestão Comercial
🧠 Conhecimentos técnicos

Pacote Office
intermediário, com ênfase em Excel e Outlook. Conhecimento em
rotinas de atendimento ao cliente e suporte comercial. Experiência com
lançamento e acompanhamento de pedidos. Noções de sistemas
ERP e CRM. Conhecimento de
processos de faturamento, logística e acompanhamento de entregas. Técnicas de
atendimento e comunicação com clientes e representantes.

💡 Experiência esperada (Diferenciais)Experiência prévia
em atendimento ao cliente, televendas ou área comercial. Vivência com
relacionamento e suporte a representantes comerciais. Atuação em empresas
dos segmentos industrial, varejista ou de distribuição. Experiência com
gestão e acompanhamento de carteira de pedidos. Vivência no
tratamento e acompanhamento de reclamações de clientes.

✅ Habilidades

Organização
e atenção aos detalhes;
Boa
comunicação verbal e escrita;
Relacionamento
interpessoal e trabalho em equipe;
Capacidade
analítica;
Proatividade
e senso de urgência;
Vontade
de aprender

Informações adicionaisBenefíciosRefeitório no local;Vale Transporte/Estacionamento;Day off no aniversário;PPR;Totalpass;Convênio médico - Unimed;Convênio odontológico;Seguro de vida;Cartão multibenefícios.Desconto em produtos.