Assistente de Atendimento I

Sobre a oportunidade

Descrição da vaga

Buscamos um(a) profissional com boa comunicação, cordialidade e organização para atuar no atendimento aos clientes, oferecendo suporte presencial e remoto com acolhimento, agilidade e atenção às necessidades dos associados.

Será responsável pelo atendimento ao público por diferentes canais, esclarecimento de dúvidas sobre planos funerários, atualização de cadastros, organização de documentos e apoio nas rotinas administrativas da unidade.

Também atuará no suporte comercial, realizando vendas receptivas de carteirinhas e planos quando necessário, além de apoiar processos de retenção e reversão de cancelamentos, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Principais atividades

Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone, e-mail, call bell e caixas;

Esclarecer dúvidas sobre planos funerários, serviços e procedimentos;

Atualizar cadastros e organizar arquivos e documentos;

Elaborar relatórios, controles e planilhas de apoio administrativo;

Apoiar na venda receptiva de carteirinhas e planos;

Atuar na reversão de contratos e retenção de clientes;

Direcionar demandas e acompanhar solicitações com agilidade e cordialidade;

Contribuir para a organização e bom funcionamento do atendimento da unidade.

Requisitos

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil acolhedor, organizado e proativo;

Facilidade com atendimento ao público e rotinas administrativas;

Conhecimento básico em informática e sistemas;

Experiência com atendimento, recepção, call center ou áreas relacionadas será um diferencial.