Assistente de Atendimento Multicanal | e - Commerce (Sac)

Sobre a oportunidade

Vem ser um #TORRALOVER!

Conheça
nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um
ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para
nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui
acreditamos que Poder é ser quem você é!Buscamos
talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e
diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e
inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e
inclusão.😉
Buscamos umapessoa Assistente de Atendimento l para nossa equipe em expansão. Se
você tem experiência com atendimento e atenção aos detalhes, queremos te
conhecer.

Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ FARÁ
ASSUMINDO O CARGO

Realizar o atendimento ativo
aos clientes do E-commerce Torra, com foco na excelência da experiência do
cliente e na conversão de vendas não finalizadas, utilizando técnicas de
negociação, persuasão e escuta ativa.Entrar em contato com os clientes
que não concluíram suas compras, identificando os motivos da desistência e
propondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa, com o objetivo de
reverter a situação em uma venda concretizada.Identificar necessidades,
esclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compra,
garantindo a jornada do cliente de forma prática, objetiva e personalizada.Utilizar sistemas internos
para registrar os atendimentos, acompanhar o histórico dos clientes e aplicar
os procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada.Promover o sucesso do cliente
por meio de orientações sobre navegação no site, divulgação de promoções
vigentes, apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis.Realizar sondagens estratégicas
para entender o perfil do cliente, sugerir produtos adequados e ampliar as
oportunidades de conversão e fidelização.Colaborar com a identificação de oportunidades
de melhoria nos processos de atendimento e vendas, compartilhando feedbacks e
sugestões com as áreas envolvidas.Apoiar a integração entre os canais de
atendimento e vendas, garantindo que as informações estejam
atualizadas, consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio.Executar outras atividades correlatas,
conforme orientações da liderança e demandas da área.Requisitos e qualificaçõesO QUE É ESSENCIAL
PARA SE DESTACAR

Ensino
médio completoEnsino
Superior Cursando ou CompletoConhecimento
em Pacote OfficeConhecimento
em Excel básico/intermediárioBoa
comunicação e organizaçãoSe
identificar com os nosso valoresT ransparênciaO rganizaçãoR espeitoR esiliênciaA gilidade

Informações adicionaisMAIS INFORMAÇÕES QUE  FAZEM TODA A DIFERENÇA!

🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja
física e E-commerce

🍱Vale
alimentação (Cartão Swile)

🚎Vale
transporte

💊Vale
farmácia | Desconto em folha

🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia,
Nutricionista e terapias

🦷Assistência
odontológica

🩺Assistência médica

🤰🏾Programa para gestantes

🫂Atendimento
psicológico | Urgência

❤️‍🩹Seguro
de vida

💼Contratação
CLT

⏱️Carga
horária de 44 horas semanais

📍Horários
Comercial

🎂Dayoff no mês do aniversário

🍽️Cozinha
equipada para alimentação

📚Parcerias
educacionais

🎯Avaliação
de desempenho anual

🏖️Política
de emenda de Feriado

💰Remuneração
Variável

🎉Entre
outros benefícios...