Assistente de Atendimento - Núcleo de Atendimento

Sobre a oportunidade

Olá!Essa é uma oportunidade para o nosso time de Núcleo de Atendimento, com foco no atendimento e relacionamento com os clientes, prestando suporte e buscando oferecer uma experiência cada vez melhor em nossos canais de atendimento.Se você gosta de atender pessoas, tem boa comunicação e acredita ter o perfil para a oportunidade, estamos doidos para te conhecer!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa (telefone, whatsapp, e-mail e presencial), prestando suporte em demandas como esclarecimento de dúvidas, emissão de segunda via de boletos, envio de atas e demais solicitações.Monitorar processos produtivos e identificar não conformidades (erros/falhas)Elaborar relatórios e indicadores de qualidade.Apoiar o acompanhamento dos processos internos, contribuindo para a padronização das atividades.Buscar soluções para as solicitações apresentadas pelos clientes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.Contribuir para a satisfação dos clientes, atuando de forma proativa na resolução de problemas e acompanhamento das demandas.Monitorar os resultados das pesquisas de satisfação e atuar como representante da voz do cliente dentro da organização, compartilhando oportunidades de melhoria identificadas.Atualizar títulos vencidos e emitir segunda via de boletos para pagamento.Emitir segunda via de recibos aos condôminos, orientando-os quanto aos canais de autoatendimento disponíveis.Emitir boletos para reserva de áreas e espaços comuns dos condomínios.Realizar a cobertura do horário de almoço da recepção, conforme escala definida.Conduzir o atendimento e acompanhamento de solicitações de acordos financeiros realizadas pelos clientes em todos os canais de atendimento.Acompanhar metas e indicadores da área, contribuindo para o alcance dos resultados estabelecidos.Cumprir e zelar pelo cumprimento das políticas, normas, processos e diretrizes organizacionais da empresa.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel, Word e PowerPoint (será um diferencial);Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento condominial.Competências desejáveis:Boa comunicação verbal e escrita;Organização e atenção aos detalhes;Facilidade para trabalhar em equipe;Capacidade de relacionamento interpessoal;Proatividade e foco na resolução de problemas;Orientação para a satisfação do cliente.Informações adicionais
💰

Remuneração Fixa: R$ 1.887,87⏱️ Horário: Seg a Sex, de 8h às 17h30🛒 Ticket Flex de R$ 33,00 por dia útil;🚌 Vale-Transporte por dia presencial ou;🚗 Vale-combustível por dia presencial; 🏥 Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;🏋 TotalPass e Wellhub (através do Plano de Saúde);💰 Mais 1,5 salário atrelado resultados individuais e participação nos lucros;🏡 Home Office - Híbrido (presença no escritório 2 vezes por semana);💡 Auxílio home office🎓 Verba para cursos e universidade corporativa;🏷️ Descontos em instituições de ensino, serviços de saúde e restaurantes parceiros;🏖️ Day off de aniversário (um dia de folga no mês de aniversário);😁 E um ambiente e cultura super agradáveis.

Local de trabalho

Rio de Janeiro - RJ

Antes de se candidatar

Confira no endereço oficial da candidatura os requisitos, prazos, etapas e condições do processo seletivo. A Agência Sertão organiza os dados da oportunidade para facilitar a consulta, mas a seleção e a contratação são conduzidas pela organização responsável.

Plataforma de origem: Gupy · Ver anúncio original