Assistente de Atendimento

Sobre a oportunidade

Profissional responsável por prestar suporte administrativo e atendimento aos clientes da carteira de condomínios, auxiliando na triagem de solicitações, no envio de comunicações oficiais, no apoio à realização de assembleias e na interação com demais departamentos internos, garantindo agilidade, organização e clareza na comunicação com os clientes.

Atendimento ao Cliente

Realizar atendimento aos clientes via Fortics, e-mail, telefone e presencialmente;

Atender síndicos e corpo diretivo para triagem inicial de assuntos e encaminhamento às áreas responsáveis;

Prestar suporte a condôminos, esclarecendo dúvidas e orientando quanto a procedimentos e documentos;

Publicações e comunicações

Enviar comunicados, convocações e notificações pelo aplicativo Winker e pelo site;

Encaminhar notificações elaboradas pelo jurídico para aprovação do síndico/presidente e posterior envio;

Encaminhar relatórios e acordos para os advogados e partes interessadas;

Organizar a expedição física ou digital de comunicados, atas, convocações e demais documentos administrativos;
Emitir CNDs (Certidões Negativas de Débito) mediante demanda.

Participação em Assembléias

Prestar suporte na preparação das assembleias, incluindo:

Separação de material e teste de equipamentos;

Consulta e organização de documentos normativos e listas de presença;

Emissão e conferência da lista de inadimplentes;
Elaboração do rascunho da ata e coleta de dados do secretário e presidente;

Recepção de participantes e condução da assinatura da lista de presença;

Auxiliar na condução dos trabalhos da assembleia, oferecendo apoio direto ao gerente.

Apoio Administrativo

Revisar e enviar a planilha mensal de leitura de água;

Encaminhar relatórios mensais de vencimento de seguros para corretoras;
Emitir segunda via de boletos conforme solicitação;
Prestar suporte à equipe operacional com informações atualizadas da carteira de clientes;

Encaminhar à equipe operacional despesas extras mensais dos condomínios;

Atender demandas internas de outros departamentos (Contas a Pagar, Departamento Pessoal, Jurídico) com informações da carteira de atendimento;