Assistente de Atendimento

Sobre a oportunidade

Descrição da Vaga: 

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de atendimento e suporte ao aluno, dentro do setor de Sucesso do Cliente, com foco em experiência do aluno. Esta posição é ideal para quem valoriza o poder transformador da educação e deseja contribuir para uma instituição em constante evolução, garantindo que nossos alunos tenham suporte completo e personalizado durante toda a pós-graduação.

Responsabilidades: 

Realizar atendimento personalizado aos alunos via telefone, e-mail e outros canais de comunicação;

Garantir um alto nível de satisfação e resolução de demandas;

Acompanhar e atualizar informações acadêmicas dos alunos;

Enviar lembretes, notificações e comunicações importantes sobre atividades acadêmicas;

Confirmar presença em eventos e atividades da pós-graduação;

Colaborar com a equipe para melhorar processos e a experiência do aluno.

Principais critérios: 

Comprometimento com a missão institucional;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Proatividade e iniciativa na resolução de demandas;

Organização, responsabilidade e gestão do tempo;

Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;

Capacidade de concentração e atenção a detalhes.

Requisitos:

Ensino Médio completo (obrigatório);

Experiência anterior em atendimento ao cliente ou ao aluno;

Habilidade com informática básica e ferramentas de comunicação;

Boa ortografia e escrita clara;

Habilidades interpessoais e de negociação;

Perfil analítico será um diferencial.