Assistente de Benefícios - In Company

Sobre a oportunidade

Venha fazer parte da Boon! Nosso coração pulsa por pessoas, e nossa mente trabalha orientada para resultados, sempre cuidando da saúde das empresas e de quem faz parte delas. Guiamos soluções inteligentes, valorizando a individualidade de cada negócio e de cada pessoa.

Nossos valores:

Somos Acessíveis

Somos Comprometidos

Cuidamos de Pessoas

Somos Inovadores

Buscamos por Excelência

Focamos em Resultados

Estamos buscando um profissional motivo e que tenha o desejo de se desenvolover na área de atendimento para se juntar à nossa equipe como Assistente de Benefícios.

Responsabilidades:

Apoiar no atendimento humanizado aos beneficiários dos planos de saúde, odontológico, seguro de vida e demais produtos;

Prestar suporte ágil na interação com operadoras e prestadores (rede credenciada, liberação de exames, status de cirurgias etc.);

Auxiliar na busca de prestadores e no direcionamento de casos para programas de saúde das operadoras, seguindo os fluxos já criados;

Esclarecer dúvidas do beneficiário sobre utilização do plano de saúde e aplicativo;

Apoiar marcação de consultas, exames e check-ups executivos;

Realização de triagem ágil de casos novos e seguir o fluxo criado para transbordo para o time com todas as informações

Atuar com o beneficio boon (Wellhub/Totalpass, problemas no acesso, duvidas do beneficio, agendamentos pela plataforma)

Realização de registros de atendimentos na plataforma, seguindo os fluxos já criados.

Controle de prazos e SLAs de atendimento, incluindo sinalização de pendências e atrasos.

Organização de documentos, arquivos e dados.

Atualização de planilhas e controles operacionais.

Apoio ao Analista Jr. nas rotinas de atendimento e organização das demandas.

Busca de rede credenciada, de forma expressamente prevista.

Follow-up de protocolos com operadoras, incluindo consulta de status.

Zelo pela confidencialidade das informações dos beneficiários, com menção expressa à LGPD e às políticas internas.

Encaminhamento das demandas ao Analista responsável, deixando expressamente definido esse papel de apoio/suporte.

Requisitos:

Diferencial: Experiência prévia em atendimento (de preferência em saúde ou seguros);

Conhecimento básico em Excel;

Boa comunicação, organização, agilidade e disposição para seguir fluxos definidos;

Disponibilidade para atuação em modelo híbrido (3x presencial p/ semana) no horário das 9h às 18h.