Assistente de Customer Service

Sobre a oportunidade

Vaga: Assistente de Customer Service

Descrição:

Estamos em busca de um Assistente de Customer Service para integrar nossa equipe. O Assistente de Customer Service será responsável por oferecer suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e garantindo uma experiência positiva. Atua sob supervisão, auxiliando na resolução de problemas, encaminhando demandas para áreas específicas e mantendo registros atualizados. Sua função é fundamental para fortalecer o relacionamento com os clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização, além de apoiar a equipe na execução de tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

Atender e responder às solicitações dos clientes de forma cortês e eficiente.

Identificar e solucionar possíveis problema, garantindo sua satisfação.

Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo o correto encaminhamento às áreas responsáveis.

Colaborar com a equipe na realização de tarefas administrativas relacionadas ao atendimento, como organização e elaboração de documentos, controle de prazos e suporte em atividades de rotina.

Realizar agendamento de coletas.

Requisitos:

Habilidade de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e empática.

Organização e atenção aos detalhes.

Experiência prévia em atendimento ao cliente.