Efetivo
Assistente de Customer Success Júnior | Pasqualino Contabilidade
TALENTS | Gestão de Pessoas
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Presencial | Nível Júnior | Customer Success
Buscamos um Assistente de Customer Success Júnior para atuar no relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento consultiva, organizada e de excelência. Você será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, promovendo proximidade, solucionando demandas e contribuindo para a fidelização e o sucesso dos nossos parceiros.
Seus principais desafios:
Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação organizada e eficiente;
Acompanhar a jornada do cliente, promovendo um relacionamento próximo e consultivo;
Monitorar a saúde da carteira de clientes, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
Atuar na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções;
Conduzir reuniões de acompanhamento (follow-up) e alinhamentos periódicos;
Intermediar a comunicação entre clientes e os departamentos internos;
Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo qualidade no atendimento;
Apoiar clientes na utilização dos sistemas e ferramentas disponibilizados pela empresa;
Coletar feedbacks e acompanhar indicadores de satisfação, como NPS e CSAT;
Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, direcionando-as ao setor Comercial;
Atualizar informações no CRM e manter o histórico de relacionamento com os clientes;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos relacionados à experiência do cliente.
O que buscamos:
Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;
Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace;
Benefícios:
Adiantamento de salário
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio creche
Café da manhã
Convênio com Farmácia
Empréstimo consignado
Plano de carreira
Refeitório
Seguro de vida
Vale-transporte
Cesta de Natal
Massagem relaxante
Day Off
Convênio Unimed
TotalPass
Festa de aniversário
Uniforme
Área de descanso
Vale-alimentação de R$ 31,00 por dia
Horário:
Segunda à quinta-feira | 07:30 às 17:00
Sexta-feira | 07:30 às 16:00
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.