Assistente de Pós Vendas

Sobre a oportunidade

Você gosta de cuidar do relacionamento com o cliente e garantir que ele tenha uma experiência positiva mesmo após a entrega do seu imóvel? Tem perfil organizado, gosta de acompanhar solicitações e busca sempre oferecer um atendimento ágil e humanizado? Então essa vaga pode ser para você!

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Pós-Vendas, sendo o principal ponto de contato entre o cliente e a Construtora Equilíbrio no pós-vendas. Essa pessoa será responsável por acompanhar as solicitações de assistência técnica desde o registro até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre cada etapa e garantindo um atendimento próximo, organizado e eficiente.

O objetivo é contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, fortalecendo o relacionamento com a Equilíbrio mesmo após a entrega do empreendimento.

Principais Atividades:

Recebimento e registro de solicitações de assistência técnica via WhatsApp, e-mail e portal do cliente.

Primeiro retorno ao cliente: confirmação de recebimento, alinhamento de prazo e acompanhamento do chamado.

Acompanhamento das solicitações de assistência técnica, do registro até a conclusão, com controle do andamento e comunicação constante com o cliente.

Atualização de chamados no sistema de gestão interno.

Agendamento de vistorias e visitas técnicas, fazendo interface entre o cliente e a equipe técnica.

Comunicação proativa com clientes sobre o andamento dos atendimentos.

Apoio ao coordenador de pós-vendas nas demandas do setor e no levantamento de informações técnicas.

Realização da entrega de chaves dos apartamentos aos clientes.

Apoio administrativo ao setor: envio de documentos, interface com o financeiro e organização de registros.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente.

Superior em andamento ou completo em qualquer área.

Boa comunicação verbal e escrita.

Organização e atenção aos detalhes.

Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e demandas.

Diferenciais:

Experiência anterior em construtora ou incorporadora.

Experiência com atendimento no segmento de pós-vendas ou relacionamento com clientes.

Formação ou afinidade com Administração, Gestão, Engenharia, Arquitetura ou áreas correlatas.

Benefícios:

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Vale Transporte;

Plano de Saúde Unimed (com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes);

Plano Odontológico MetLife;

Seguro de Vida;

Total Pass: plataforma de bem-estar e qualidade de vida que oferece acesso a academias e estúdios em todo o Brasil.

Informações Adicionais:

Modalidade 100% presencial.

Localização: Hauer.