Efetivo
Assistente de Relacionamento
Empresa confidencial
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento para atuar como ponto de contato entre a empresa, clientes e equipes internas, garantindo uma experiência de atendimento de excelência durante todas as etapas da jornada do cliente, desde a venda até a entrega do empreendimento.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
Acompanhar solicitações, dúvidas e demandas relacionadas aos empreendimentos.
Registrar e controlar atendimentos em sistema CRM.
Intermediar a comunicação entre clientes e áreas internas (engenharia, obras, assistência técnica, financeiro e comercial).
Apoiar os processos de entrega de unidades e pós-venda.
Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de atendimento.
Organizar documentos e manter cadastros atualizados.
Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos
Obrigatórios
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente ou relacionamento.
Conhecimento do pacote Office (Excel, Word e Outlook).
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e capacidade de gestão de demandas.
Desejáveis
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência em construtoras, incorporadoras ou mercado imobiliário.
Conhecimento em sistemas CRM.
Competências comportamentais
Foco no cliente.
Empatia e cordialidade.
Proatividade.
Organização.
Resolução de problemas.
Trabalho em equipe.
Capacidade de negociação.
Benefícios
Vale-alimentação/refeição.
Vale-transporte.
Plano de saúde.
Plano odontológico.
Seguro de vida.
Programa de desenvolvimento profissional.
Jornada de trabalho
Segunda a sexta-feira.
Horário comercial.
Diferenciais
Vivência em atendimento de clientes do mercado imobiliário.
Conhecimento dos processos de entrega de empreendimentos e assistência técnica.
Experiência com indicadores de satisfação do cliente (NPS e pesquisas de satisfação).
Objetivo do cargo: Garantir excelência no relacionamento com os clientes, fortalecendo a imagem da construtora e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes em todas as etapas do empreendimento.
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.