Assistente de Relacionamento com Cliente - Customer Experience

Sobre a oportunidade

Quem somos?

A SmartEnvios desenvolve produtos digitais que simplificam, de forma inteligente, a logística de empresas de todos os portes, reduzindo os custos de frete e otimizando os processos logísticos, desde a venda até a entrega ao consumidor. Somos um time de Smarters dedicados a fazer sempre o melhor para os usuários de nossos produtos.

Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Quais serão suas atividades?

Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora;

Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes;

Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade;

Tratar crises e situações críticas com eficácia;

Identificar e resolver problemas de forma proativa;

Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua;

Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.

Requisitos:

Ensino Médio Completo;

Experiência em atendimento ao cliente;

Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes;

Experiência em resolução de problemas;

Conhecimento no setor logístico será um diferencial;

Experiência com ferramentas de atendimento será um diferencial.

Oferecemos:

Convênio Médico Hapvida

Convênio Odontológico Hapvida

Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil

Seguro de Vida

Wellhub/Gympass

Abono Especial

Day Off no mês do Aniversário

Convênio SESC

Apoio Psicológico 

Local de trabalho: Ribeirão Preto – SP - 100% Presencial

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART