Assistente de Relacionamento | Fidelização

Sobre a oportunidade

A DayCred, empresa do Grupo Daycoval, é referência em soluções de Crédito Consignado e está em busca de profissionais que gostem de desafios, negociação e atendimento ao cliente.Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Relacionamento na área de Fidelização da DayCred, contribuindo para a construção e manutenção do relacionamento com nossos clientes.A posição terá como foco o contato ativo com clientes, buscando fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades, oferecer soluções adequadas às suas necessidades e contribuir para a fidelização da nossa base.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contato ativo com clientes por telefone e canais digitais;Manter e fortalecer o relacionamento com a carteira de clientes;Identificar necessidades e oportunidades durante os contatos;Apresentar produtos e soluções financeiras de acordo com o perfil e a necessidade do cliente;Atuar na retenção e fidelização da carteira;Realizar acompanhamento e retorno dos contatos realizados;Registrar as interações e informações dos clientes nos sistemas;Cumprir metas e indicadores de atendimento, relacionamento, retenção e resultados comerciais;Trabalhar em parceria com as áreas internas, buscando oferecer uma boa experiência ao cliente;Garantir a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos internos.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você:Ensino Médio completo;Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou vendas;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil comercial, com habilidade de negociação e persuasão;Proatividade e foco em resultados;Organização para acompanhamento de clientes e atividades;Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais;Desejável experiência no segmento financeiro, consignado ou áreas de relacionamento com clientes.Será um diferencial:Experiência com fidelização, retenção ou atendimento ativo;Vivência com produtos financeiros ou crédito consignado;Experiência trabalhando com metas e indicadores comerciais.Informações adicionaisBenefícios que Valorizam Você:Assistência Médica e Odontológica: Cobertura após o 3º mês para cuidados médicos e odontológicos de qualidade;Vale-Refeição/Alimentação;Seguro de Vida;Apoio à Educação: Suporte para desenvolvimento acadêmico e profissional, investindo no seu desenvolvimento;Parceria com Sesc: Para seu lazer e de seus familiares;Vale Transporte;TotalPass: Parcerias com academias.