Assistente de Relacionamento

Sobre a oportunidade

A Accion busca um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para atuar principalmente no relacionamento com clientes da base, contribuindo para satisfação, retenção e expansão.

A posição também apoiará, de forma complementar, ações de Marketing e Comunicação.

Olha só atribuições no nosso DREAM TEAM:

Acompanhar a satisfação dos clientes por meio de NPS, pesquisas e feedbacks;

Tratar reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria;

Manter relacionamento próximo com os clientes, identificando necessidades e oportunidades;

Negociar novas licenças, produtos e serviços com clientes da base;

Participar do planejamento de ações do departamento;

Apoiar ações de Marketing;

Colaborar na gravação de cases de sucesso com clientes;

Participar do planejamento, organização e execução de eventos presenciais e on-line;

Apoiar a criação de apresentações e materiais institucionais e comerciais.

O que precisamos que você tenha:

Graduação completa ou em andamento;

Experiência com relacionamento e atendimento a clientes;

Boa comunicação, organização e proatividade.

Será um diferencial:

Experiência em negociação;

Vivência com NPS, churn e retenção;

Conhecimento em pesquisa de satisfação;