Efetivo
Assistente de Sac
J&T Express
A candidatura é feita no site responsável pelo anúncio.
Sobre a oportunidade
Descrição: Realizar atendimento a clientes e motoristas pelos canais oficiais da empresa e presencialmente nas bases;Registrar, classificar e acompanhar reclamações, solicitações e ocorrências operacionais;Realizar tratativas de extravios, atrasos, insucessos de entrega e demais ocorrências logísticas;Acompanhar chamados e garantir o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;Monitorar filas, backlog, chamados vencidos e próximos do vencimento;Interagir com bases, motoristas, Analistas de Rede e demais áreas para resolução das ocorrências;Realizar cobrança e acompanhamento dos retornos das unidades responsáveis;Monitorar indicadores de atendimento e qualidade, identificando desvios e oportunidades de melhoria;Identificar reincidências e atuar preventivamente na redução de reclamações;Garantir o correto registro das tratativas e evidências nos sistemas.
Benefícios informados
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio academia
- Auxílio farmácia
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Antes de se candidatar
Confira requisitos, prazos e condições diretamente no endereço de candidatura. A Agência Sertão organiza e apresenta as informações do anúncio, mas o processo seletivo é conduzido pelo responsável indicado na página de origem.