Assistente de Sac

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para fazer parte do nosso time e atuar no relacionamento com clientes, acompanhamento de cargas e suporte às demandas operacionais, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Principais responsabilidades

Realizar atendimento aos clientes por meio de WhatsApp, telefone e e-mail, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;

Realizar o rastreamento de cargas e acompanhar o andamento das entregas;

Informar aos clientes o status das entregas, mantendo uma comunicação clara e atualizada;

Realizar a emissão e conferência de documentos relacionados ao transporte, como CT-e e notas fiscais;

Identificar, acompanhar e solucionar pendências operacionais, como reentregas, avarias e demais ocorrências;

Realizar o acompanhamento das solicitações até sua resolução, buscando proporcionar uma boa experiência ao cliente;

Apoiar as demais demandas da área, contribuindo para o bom andamento dos processos e cumprimento dos prazos.

Requisitos e diferenciais

Experiência com SAC ou atendimento ao cliente em transportadoras;

Conhecimento no sistema SSW será um diferencial;

Vivência com rastreamento e acompanhamento de entregas;

Boa comunicação, organização e proatividade;

Disponibilidade para início imediato.