Assistente de Serviço

Sobre a oportunidade

Por que fazer parte do #PosiTime?Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar no atendimento e na tratativa de reclamações de consumidores, buscando compreender o contexto, identificar a necessidade e viabilizar soluções, acordos ou esclarecimentos conforme os processos internos. Prestar também apoio às demandas comerciais da área.Receber e realizar a tratativa de reclamações de consumidores;Realizar contatos com clientes, principalmente via WhatsApp, além de telefone e e-mail;Compreender o contexto da reclamação e identificar as necessidades do cliente;Viabilizar soluções, acordos e esclarecimentos conforme cada situação;Prestar suporte às demandas da área comercial;Elaborar orçamentos de manutenção;Elaborar orçamentos para venda de componentes e peças de reposição;Consultar saldos e informações necessárias para os atendimentos;Utilizar os sistemas internos para execução e acompanhamento das rotinas da área.

Requisitos e qualificações
Boa dicção, comunicação clara e desenvoltura no atendimento ao consumidor;Facilidade para lidar com situações de reclamação e resolução de problemas;Desejável experiência com atendimento direto e/ou presencial ao cliente;Não é necessária experiência prévia em rotinas administrativas;Diferencial: experiência em atendimento ao público em ambientes como comércio, varejo ou serviços;

Informações adicionaisConheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho. Qualidade de Vida🏥 Planos de saúde e odontológico🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos🏋🏿‍♀️ Gympass🍴 Refeitório 💊 Desconto Farmácia🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível🏠 Trabalho Híbrido👶 Auxílio Creche e Kit MaternidadeCarreira e Educação🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradoresFinanças💰 PPR👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos✔️ Seguro de Vida💵 Empréstimo Consignado💲Previdência PrivadaTransporte🚌 Vale Transporte ou 🚗 EstacionamentoDescontos Exclusivos💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos