Assistente de T&D

Sobre a oportunidade

Realizar atendimento aos usuários da plataforma LMS, prestando suporte em acessos, navegação, conclusão de cursos e demais dificuldades operacionais.
Registrar, acompanhar e solucionar chamados relacionados à plataforma de aprendizagem, escalando situações para fornecedores quando necessário.
Apoiar as áreas da cooperativa na inclusão, atualização e organização de conteúdos, cursos e trilhas de aprendizagem.
Executar cadastros, parametrizações, configurações e atualizações na plataforma LMS.
Monitorar diariamente os indicadores da plataforma, acompanhando métricas como acessos, participação, conclusão de cursos e engajamento dos usuários.
Elaborar relatórios operacionais e dashboards com informações sobre utilização da plataforma e desempenho dos treinamentos.
Identificar cursos, trilhas e conteúdos com maior relevância e acesso, gerando informações para apoio às decisões da área.
Acompanhar fornecedores responsáveis por conteúdos digitais, vídeos, objetos de aprendizagem, cursos em formato SCORM e demais soluções educacionais.
Apoiar a implementação de novos recursos, funcionalidades e melhorias na plataforma de aprendizagem.
Auxiliar na estruturação e manutenção de trilhas de aprendizagem, programas de desenvolvimento e campanhas educacionais.
Garantir a organização e atualização dos conteúdos disponibilizados aos colaboradores.
Apoiar ações de comunicação relacionadas aos treinamentos e programas de educação corporativa.
Manter controles, registros e documentos relacionados às atividades da área.
Cumprir normas internas, políticas corporativas, procedimentos e diretrizes de segurança da informação e proteção de dados.
Executar outras atividades correlatas à função conforme necessidade da área.